生成AIは、日常に身近な存在として急速に普及し、今やビジネスシーンでもどんどん浸透してきているツールです。なかには、業務上での積極的な活用を推奨している企業も多く、生成AIを使いこなせる能力も注目されています。そこで今回は、どのようにして生成AIのスキルをビジネスに活かせるのか、転職市場におけるニーズや活用できる業務例などを解説していきます。
生成AIで市場価値が高まる！転職市場で求められる理由は？
そもそも生成AIとは、大量のデータをもとに、テキストや画像をはじめとしたコンテンツやアイデアなどの創造的作業をアシストできるツールを指します。普段使っている言葉で指示を出すだけで、ビジネスにおける課題解決やクリエイティブな立案などに役立つ一面もあります。そのため生成AIの活用スキルを身につけておくことで、以下のような理由から、これからの転職活動やキャリアアップも圧倒的に有利に進めやすくなります。
生産性向上を図る「即戦力」として評価されやすい
特に少子高齢化による人手不足が進む国内では、数多くの企業において、「限られた時間で、いかに高い成果を出すか」という課題に直面しています。そこで注目されているのが、業務のスピードを何倍にも引き上げてくれる生成AIの存在です。
今までに数時間かかっていた作業のうち、生成AIの活用によって、数分ほどで完結できるものは多数存在しています。また転職市場で各企業が求めているのは、入社してすぐに活躍してくれる「即戦力」の人材です。そこで生成AIの活用により、さまざまな作業の効率化や改善をしながら業務遂行ができる人材は、生産性アップを推進する貴重な存在として評価されやすくなります。たとえエンジニアのような専門知識はなくとも、AIを「使いこなそうとする姿勢」やその実績があるだけで、転職市場では大きなアピール要素にできます。
あらゆる職種で活かすことができる
生成AIは、さまざまなコンテンツやアイデアを生み出すことに活用できるため、社内の管理業務から現場作業まで幅広いビジネスシーンに役立ちます。そのため特定の職種に限らず、また文系・理系にも関係なく、あらゆる仕事で効果的に使える一面があります。つまり生成AIの扱い方に慣れてしまえば、もし将来的に別の職種や業界へ転職したくなったとしても、そのスキルをそのまま次の職場へ持っていくことが可能です。特に人手不足が深刻化している現代では、状況に応じて柔軟にツールを使いこなし、多彩な業務に対応できる人材の必要性も高まっています。そこで生成AIの活用スキルを身につけておくことで、数多くの企業で重宝されやすくなり、仕事の選択肢も豊富になりやすい利点もあります。
自律的な業務遂行に役立つ
生成AIの活用では、自分自身で課題を見出して、解決しようとする姿勢が自然と身につく一面もあります。生成AIをうまく使いこなすには、自分が今どんな課題を抱えていて、それを解決するためにどう指示を出すべきか考える必要があります。このプロセスそのものが、課題解決に向けた思考力となり、自ら考えて行動する主体性にもつながります。各企業の採用選考では、指示待ちではなく、自分自身で積極的に動き出そうとする自律的なスタンスも重視されやすい部分です。そこで生成AIのような最先端のツールを試行錯誤しながら使いこなし、業務の課題をクリアできることは、自ら考えて行動できる自律した人材として高く評価されます。生成AIの活用スキルを磨くことは、時代の変化に柔軟に対応し、自ら成長し続けられる能力にも直結します。
生成AIにできることは？ビジネスでの活用例
では実際に、生成AIによって自動化や省略化ができる作業として、どのような具体例があるのか簡単に見ていきましょう。
ビジネスメールの文章作成
お礼・謝罪・価格交渉など、何かと神経を使うメールの作成も含めて、生成AIで自動化できます。例えば、「取引先に納期遅れを謝罪する、丁寧なメールを書いて」と指示するだけで、マナーに沿った誠実な文面を瞬時に作成してくれます。
長文の資料やニュースの要約
分厚いマニュアルや長いニュース記事を参照するにあたり、生成AIによって読解してもらい、短く要約させることも可能です。「この文章を、時間がない人向けに3行で分かりやすく要約して」と指示するだけで、要点をすぐに把握できます。
資料作成
ビジネスとして第三者に提示する資料を作りたい場合にも、簡単なメモや必要なデータを読み込ませるだけで、まとまった見やすい内容に仕上げてくれます。例えば「決定事項と次回への課題に整理して、見やすいリストにして」などの指示をもとに、数分で完成させることが可能です。
企画やイベントのアイデア出し
新しい企画の切り口や社内イベントの出し物なども、生成AIの力を借りて立案しやすくなります。例えば「新人の歓迎会で全員が盛り上がる、予算3,000円以内のゲームを5つ考えて」など、生成AIと会話を繰り返すことで、アイデアを広げられます。
提案書やチラシの構成づくり
生成AIは、お客様に提出する提案書や、社内向けのチラシの「骨組み（目次）」の作成にも使えます。例えば「この商品をアピールするために、どのような順番で説明すれば魅力が伝わるか教えて」と聞くだけで、構成をまとめることが可能です。
IT分野だけじゃない！生成AIの活用スキルが求められる職種
「AIのスキル＝IT系の専門職」と思われがちですが、技術的な業務以外で必要とされることが多く、幅広い職種で役立ちます。そこで以下からは、生成AIのスキルを活かしやすく、なおかつ未経験からでも挑戦しやすい職種例をピックアップしてご紹介していきます。
事務などのバックオフィス職
事務をはじめとしたバックオフィス業務では、書類作成・データ入力・スケジュールの調整など、日々の細かなタスクが多く発生します。これらの業務は、生成AIが非常に得意とする領域の一つです。
生成AIが活用できる作業例としては、例えば毎月などの定期的な報告書や議事録の作成などがあります。会議のメモや音声をAIに読み込ませて、「分かりやすい議事録にして」と指示するだけで、ミーティング内容を要約して整理した文章がすぐに完成します。その他にも社内外へ送るビジネスメールや、大量のデータから必要な情報を分析・抽出する作業なども、生成AIに任せられます。手作業では何時間もかかる処理を短時間で対応できたり、ルーティンワークの効率化ができたりなど、生成AIを通じて生産性向上を図ることも可能。さらに生成AIを通じて、正確性を高めることもでき、ミスなく作業ができる処理能力にもつながります。
営業、カスタマーサポート
営業や顧客対応の仕事では、お客様一人ひとりに合わせた丁寧なコミュニケーションと、スピーディーな情報収集が求められます。もし営業であれば、生成AIを通じて、深い顧客分析と提案準備を短時間で済ませることにも活用できます。例えば訪問先のサイトをAIに読み込ませ、「この企業が今抱えていそうな課題と、その解決策のアイデアを5つ出して」と指示しておくことで、スムーズに商談を進めることが可能。また商談時に使うプレゼン資料や提案書なども、生成AIによる顧客データや競合分析で、作業を省略化しながら精度の高い内容にできます。またカスタマーサポートであれば、お客様からの問い合わせ内容や先方との関係性を問わず、常に質の高い対応をしやすくなります。例えば複雑な問い合わせであっても、「どのように返答すれば安心してもらえるか、丁寧な返信の文面を考えて」など、AIに相談して的確にフォローできる効果が見込めます。このように生成AIを使いこなすことで、営業や顧客へのサポートに向けた準備がしやすくなり、成果に直結しやすい人材として活躍できます。
企画・マーケティング職
企画・マーケティング職では、例えば新しい商品案や販促イベントなど、さまざまなアイデアが必要とされます。会社や商品の魅力を世の中に発信する、企画・マーケティングの業務では、生成AIは「アイデアの壁打ち相手」として役立ちます。
何事もゼロベースから立案するのはなかなか大変ですが、生成AIに相談してみることで、自分では思いつかないユニークな切り口が見つかることもあります。例えば生成AIに、「20代の働く女性に響く、新しいお菓子のコンセプトを10個考えて」と指示すれば、多種多様な案を次々と出してくれます。またSNSに投稿する文章や、自社のホームページに掲載するブログ記事の構成案を作成するのも、生成AIの得意分野です。さらにはトレンドや他社の動向といった、大量の情報を集めて要約してもらうこともできるため、データにもとづいた説得力のある企画書なども作りやすくなります。
生成AIの活用人材として身につけたい能力
では実際に生成AIを使いこなす人材として、ビジネスシーンで活躍するために、どのようなスキルを意識しておくべきなのか押さえておきたいポイントも解説していきます。
自分の意図を分かりやすく伝える「説明力」
生成AIを動かすためにもっとも大切なのは、何をどのようにしてほしいのか、求める結果を言語化して明確に伝える力です。より簡単にたとえるなら、新人の部下に仕事を頼むのと同じです。「適当にやっておいて」では、部下もどう動いていいか分かりません。AIに対しても、「どのような立場の人に向けて、どんな目的で、どういったコンテンツを出力したいのか」、詳細に説明する必要があります。自分の頭のなかにある要望を整理し、順序立てて丁寧な言葉で指示する力こそが、AIをもとに成果を引き出すための第一歩になります。生成AIに対する、より最適なプロンプト（指示・質問）の書き方を覚えておくのも、今後のビジネスシーンでは重要です。
謝った情報を鵜呑みにしない「リテラシー」
生成AIはとても優秀ですが、文脈として自然な回答を確率的に打ち出す性質から、もっともらしい虚偽や指示から外れた結果（ハルネーション）が提示されるケースもあります。そのためAIが出してきた情報を表面的に受け取るだけでなく、「この数字は本当に合っているのか」「この日本語は不自然ではないか」など、見極める能力も欠かせません。すべてAI任せにするのではなく、最後の「見張り役」として、内容の正しさや適切さを判断していくリテラシーも、ビジネスでは不可欠なスキルといえます。
どこで活用すべきか見定める「課題発見力」
仮に転職先などで、新たに生成AIを活用していくにあたっては、まずはその職場や担当業務のどこに課題があるのか見つけ出すことが重要です。生成AIを役立てるには、例えば「毎週の会議の準備に全員が2時間かかっている」「お客様からの同じような問い合わせへの返信に追われている」など、現状の把握が不可欠。こうした職場に埋もれている、効率化できそうな業務を見つけ出すことで、生成AIの活用人材として力を発揮できます。周囲の働き方に目を配り、「この作業、AIを使えばもっと早く終わりそうだ」というように、生産性を意識する姿勢とともに欠かせないスキルです。
会社のルールや情報の安全を守る「危機管理能力」
ビジネス上で生成AIを活用する際に、企業としてもっとも神経を使うのが情報セキュリティ面です。例えば社内の機密情報や顧客の個人情報など、何も考えずにAIに入力してしまうと、重大な情報漏えいにつながるリスクもあります。そのため「このデータはAIに入力してはいけない」「この作業は人間がやるべき」など、ツールの使い方を正しく理解する、危機管理能力も重要です。生成AIの便利さだけに気を取られるのではなく、リスクもセットで考えて行動していくスキルも求められます。
まとめ
さまざまな企業でDX推進が実施されている近年では、生成AIをはじめ、ITツールを活用できる人材が強く求められています。また生成AIは、さまざまな作業の時間短縮に役立つツールとして注目されており、今後ビジネスで使いこなしていく能力もどんどん必要となってくるでしょう。もちろん転職市場においても、生成AIを活用できる人材が重宝されていく見込みです。ぜひ本記事も参考に、ビジネスで生成AIを活かせるスキルの習得を目指してみることをおすすめします。